Ikhsan Aryo Digdo
LAYANAN after sales memang menjadi fokus bagi banyak pabrikan, tak terkecuali Hyundai. Selain menjual mobil, pabrikan jelas wajib memastikan para pemilik kendaraan mereka terlayani dengan baik setelah proses pembelian, baik itu untuk urusan perawatan kendaraan dan lainnya.
Maka dari itu, Hyundai pada gelaran GJAW 2023 meluncurkan sistem yang dikemas dalam aplikasi untuk layanan purna jual dengan nama 'My Hyundai'. Aplikasi itu menjadi bagian dari program layanan purna jual mereka, yakni 'Hyundai Hadir Untukmu'.
Baca Juga:
Keamanan Aplikasi Pihak Ketiga Mobil Terkoneksi Tidak Terjamin
"Jadi lewat aplikasi itu, kita akan berikan berbagai layanan yang bisa diakses secara end-to-end. Kami harap, dengan hadirnya aplikasi ini, kami bisa selalu dekat dengan konsumen kami, karena Hyundai selalu ada untuk Anda," terang Chief Operating Officer (COO) PT Hyundai Motor Indonesia (HMID) Makmur di JCC Senayan, Jumat (10/3).
Adapun Head of Before Service Department PT HMID Putra Samiaji menjelaskan, bahwa sistem itu lewat program 'Hyundai Hadir Untukmu' sengaja dibuat untuk memastikan keamanan, kenyamanan, dan ketenangan para pemilik Hyundai saat berkendara dengan kendaraan mereka.
"Kami senantiasa berkembang, mulai dari mobil charging, take me home program, pick up & delivery, genuine parts 24 hours availability program, dan lainnya. Saat ini, semuanya terintegrasi ke seluruh jaringan bengkel resmi kami yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia," terang Samiaji pada kesempatan yang sama.
Baca Juga:
Jutaan Aplikasi Terbengkalai akan Dihapus dari Play Store dan App Store
"Ini aplikasi gratis dan bisa diunduh lewat App Store atau Google Play Store. Fitur-fitur yang ditawarkan seperti service reminder, booking service, service payment, dan service history," ungkap Samiaji.
Salah satu fitur paling keren dari 'My Hyundai' itu adalah adanya reminder service yang bisa mengingatkan, bahkan memantau bila ada kelainan dari kendaraan Hyundai dan mengingatkannya pada pemilik kendaraan untuk membawanya ke bengkel resmi terdekat.
Bila pemilik terlalu sibuk dan tak sempat membawa kendaraan mereka, Samiaji mengatakan Hyundai siap menjemput kendaraan pemilik agar dibawa ke bengkel resmi atau bahkan melayani perbaikan dan perawatan kendaraan di rumah pemilik kendaraan.
"Ada juga fitur periodic maintanance, jadi melalui jaringan bluelink itu, pemilik akan diingatkan terkait jadwal servis mobil. Kami juga akan memberikan saran perbaikan mobil kepada pemilik, dan kemudian riwayat servisnya akan tercatat di aplikasi itu, jadi tidak masalah bila dikerjakan di bengkel resmi berbeda," tukasnya.
Fitur-fitur lainnya, seperti proses reservasi servis yang bisa dilakukan secara daring, pembayaran servis yang bisa dilakukan melalui transfer bank atau Gopay, status pengerjaan, hingga pembelian aksesoris asli Hyundai. (waf)
Baca Juga:
Waspada, Aplikasi Antivirus Gratisan Bisa Bikin Ponsel Rentan Diretas
