Profesi Paling Sering 'Minta Maaf', dari Kasir Minimarket sampai Polantas Petugas pengisian bahan bakar paling sering menggunakan kata maaf. (Unsplash-Visual Karsa)

ANTREAN tiba, sepeda motor didorong maju tepat di hadapan moncong putih pengisi bahan bakar, standar dipasang, jok disibak, katup penutup tangki dibuka. Di seberang, operator pengisian bahan bakar membuka sapa. "Mohon maaf, dari nol. Mau isi berapa, Pak?" tanyanya sambil menunjuk penampang hitung digital.

"30 ribu aja, Mas".

"Siaapp, Pak," jawabanya singkat sembari mengisi pertalite ke tangki sepeda motor.

Baca juga:

Kepergok Beli Barang Mahal? Dijamin Ampuh Minta Maaf Pakai Cara Ini!

Dari antrean depan hingga dua kendaraan di belakang, operator tersebut sering membuka omongan dengan menggunakan kata maaf.

Bensin
Kata maaf paling sering disebutkan petugas bensin. (Pixabay-Skitterphoto)

Ia tidak melakukan kesalahan. Kerjanya sesuai prosedur. Tak lalai sama sekali. Namun, mengapa harus minta maaf? Jika dihitung kasar dalam sehari, satu operator bekerja delapan jam dengan rerata satu jam terdapat 6 pengendara jika dipukul rata satu pengisian sekira 10 menit, berarti ada 48 konsumen sehingga lahir 48 kata maaf tercetus.

Tak pernah tahu sejak kapan operator di setiap pompa pengisian bensin menggunakan kata maaf untuk meminta izin atau sebatas membuka percakapan.

Bisa jadi biang keladinya memang kebiasaan orang Indonesia menggunakan kata maaf untuk meminta izin memulai sesuatu. Maka, bukan sebuah keanehan bila norma umum tersebut berlaku di dunia kerja.

Di tempat berbeda, misalnya, kasir minimarket di dua merek terbesar dan tersebar luas tersebut juga akrab berkata maaf. "Maaf, kembalian 200 rupiahnya mau disumbangkan atau dikembalikan?". Apa kasir tersebut melakukan kesalah sehingga perlu minta maaf? Tentu tidak.

Kasir
Kasir minimarket juga sering menggunakan kata maaf. (Unsplash-Fiqri Aziz Octavian)

"Maaf Pak, barangnya lagi habis. Belum datang lagi," terang pertugas minimarket begitu ditanya berkiat ketersediaan barang.

Sejurus pula di warung-warung, para penjual biasa meminta maaf bila kembalikan uang percahan kecil tidak tersedia. "Maaf enggak ada recehan. Mau ambil permen, mecin, atau lada?".

Baca juga:

Bikin Rindu Masa Kecil, Cara Bocil Minta Maaf

Bisa jadi memang kata maaf tak hanya berfungsi sebagai kata sifat tapi bertujuan sebagai fungsi fatis. Di dalam komunikasi sehari-hari, menurut Harimurti Kridalaksana pada Kelas Kata dalam Bahasa Indonesia, fungsi fatis merupakan istilah untuk menamai suatu kategori kata dengan tugas memulai, mempertahankan, atau mengukuhkan pembicaraan antara penutur dan mitra tutur.

Polisi
Polisi lalu lintas saat menilang pun masih sering menggunakan kata maaf. (Unsplash-Tusik Only)

Belum lagi petugas kemanan di rumah sakit. Petugas keamanan di pintu masuk tentu akan sering mengucap kata maaf sebelum menodong thermo gun tepat di kepala tamu. Misal ada tiga shift petugas keamanan ditambah jumlah tamu dalam sehari. Ah hitung sendiri lah. Maaf, saya bukan petugas cacah. Ngerti kan!

Dalam kasus di atas, kata maaf memiliki peran sebagai fungsi fatis basa-basi murni untuk memulai percakapan. Kehadiran kata maaf pada akhirnya di dalam komuikasi tersebut memang sebatas basa-basi meminta izin melakukan sesuatu.

Bahkan, anehnya lagi, saat polisi lalu-lintas akan melakukan tilang kendaraan, meski jelas-jelas pengendara melakukan pelanggaran kasat mata, seperti tidak memakai helm, melawan arus, dan lainnya, petugas justru memulai pembicaraan lagi-lagi menggunakan kata maaf. "Maaf, boleh diperlihatkan surat-suratnya". (Ica)

Baca juga:

Sama-Sama Untung, Meminta dan Menerima Maaf Beri Manfaat

LAINNYA DARI MERAH PUTIH
Samaritan, Film Superhero Terbaru Sylvester Stallone
ShowBiz
James Hetfield: Banyak Materi Baru untuk Metallica selama Karantina
ShowBiz
James Hetfield: Banyak Materi Baru untuk Metallica selama Karantina

Sang pentolan Metallica membagikan kabar tersebut lewat podcast The Fierce Life.

Bernostalgia, Bikin Bahagia atau Sedih?
Hiburan & Gaya Hidup
Bernostalgia, Bikin Bahagia atau Sedih?

Ada banyak studi tentang hal ini.

Pertumbuhan Pengguna Clubhouse Menurun Drastis, Ada Apa?
Fun
Pertumbuhan Pengguna Clubhouse Menurun Drastis, Ada Apa?

Pada bulan April 2021, pertumbuhan pengguna Clubhouse menurun drastis hingga mencapai penurunan lebih dari 66%

Ponsel Flagship Mi 11 Resmi Diluncurkan
Hiburan & Gaya Hidup
Ponsel Flagship Mi 11 Resmi Diluncurkan

Dibanderol seharga Rp10 juta.

Kerja dari Rumah, saatnya Mulai Gaya Hidup Sehat
Fun
Kerja dari Rumah, saatnya Mulai Gaya Hidup Sehat

Memulai memang susah, tembuat api selalu ada jalan kok.

Berenang Bersama Anak, Bintang ‘Glee’ Naya Rivera Menghilang di Danau Piru
ShowBiz
Berenang Bersama Anak, Bintang ‘Glee’ Naya Rivera Menghilang di Danau Piru

Kabarnya, Rivera dan Hollins sedang menyewa sebuah kapal untuk berlayar di danau tersebut.

Yakushima Millennium Cola Terbuat dari Hutan 'Princess Mononoke'
Fun
Yakushima Millennium Cola Terbuat dari Hutan 'Princess Mononoke'

Belakangan muncul tren baru dalam pembuatan kola yang disebut sebagai craft cola.

Warisan Phil Spector di Lagu Para Legenda Musik
ShowBiz
Warisan Phil Spector di Lagu Para Legenda Musik

Phil Spector adalah salah satu produser rekaman yang dikenal sebagai pionir ‘wall of sound’ dalam genre pop.

Nintendo Switch Sukses, Reggie Fils-Aime Pensiun Tenang
Fun
Nintendo Switch Sukses, Reggie Fils-Aime Pensiun Tenang

Ia bersama Shigeru Miyamoto dan Satoru Iwata layaknya 'The Three Musketeers' di perusahaan gaming itu.