Amazon Gunakan AI untuk Meringkas Ulasan Produk


Amazon berambisi basmi ulasan palsu. (Unsplash/Christian Wiediger)
AMAZON meluncurkan alat baru yang berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk merangkum ulasan pelanggan pada setiap produk. Alat AI itu tidak hanya akan mengkurasi puluhan atau bahkan ribuan ulasan personal. Juga merangkum fitur produk yang paling sering disebutkan.
Seperti dilansir dari Gizmodo, Senin (14/8), fitur itu akan memfasilitasi akses pelanggan ke mayoritas ulasan dengan cara yang lebih efisien. Mereka mengkategorikan ulasan ke dalam aspek-aspek seperti Kemudahan Penggunaan, Kinerja, dan Stabilitas.
Baca Juga:
Amazon akan Siapkan Paket Berbasis Iklan untuk Prime Video

Amazon menambahkan bahwa mereka akan menggunakan alat deteksi penipuan untuk mengawasi ulasan yang dihasilkan oleh AI. Mereka menyatakan ulasan palsu yang menyesatkan pelanggan dengan memberikan informasi yang tidak benar atau tidak relevan dengan produk atau layanan akan ditindak tegas.
Perusahaan menyebut bahwa pada tahun lalu saja, mereka telah memblokir lebih dari 200 juta ulasan palsu yang dicurigai. Namun, munculnya alat-alat AI generatif seperti ChatGPT menyebabkan lonjakan ulasan palsu yang mewabah di platform ini.
Mereka menyatakan bahwa ada lebih 1,5 miliar ulasan yang dipublikasikan tahun lalu. Namun masalahnya apakah Amazon mampu mengelola dan menyaring seluruh konten itu dengan baik. Bahkan, beberapa orang diketahui membentuk kelompok di Facebook dengan nama 'Amazon Review'.
Kelompok itu menawarkan imbalan uang penuh bagi mereka yang membeli produk dan memberikan ulasan positif. Pada April lalu, The Guardian menuliskan bahwa ada 34 grup di Amazon dengan total anggota 56 ribu yang menawarkan ulasan palsu.
Baca Juga:
Amazon Akhiri Program Donasi Amal AmazonSmile

Amazon telah mengambil tindakan hukum terhadap pihak-pihak yang menjual ulasan palsu. Pada tahun 2022 mereka menggugat lebih dari 10 ribu administrator grup di Facebook.
Amazon berusaha meyakinkan pelanggan bahwa alat AI mereka hanya akan mengacu pada ulasan dari pembelian yang dapat diverifikasi. Meski demikian, dalam upaya untuk mengenali ulasan palsu, perusahaan mengklaim menggunakan model pembelajaran mesin yang menganalisis ribuan data untuk mendeteksi potensi risiko.
Menurut Vaughn Schermerhorn, Direktur Belanja Komunitas Amazon, ada kekhawatiran bahwa ulasan yang dihasilkan oleh AI dapat memiliki dampak negatif lebih besar daripada manfaatnya. (waf)
Baca Juga:
Awal Tahun Depan, Amazon Luncurkan Prototipe Satelit Internet
Bagikan
Andrew Francois
Berita Terkait
Ukuran Baterai Vivo X300 dan X300 Pro Terungkap, Kapasitasnya Besar!

OPPO Find X9 dan Find X9 Pro Sudah Raih Sertifikasi Global, Siap Meluncur 16 Oktober

S25 Edge Gagal Total, Samsung Bakal Hadirkan Model Plus di Galaxy S26 Series

Baru Meluncur di Pasaran, Xiaomi 17 Series Tembus 1 Juta Penjualan dalam Sehari

Uji kamera Xiaomi 17 Pro Max, iPhone 17 Pro Max, dan Samsung Galaxy S25 Ultra: Mana yang Lebih Baik?

Render Samsung Galaxy S26 Ultra Terungkap, Desain S Pen Alami Perubahan

Meluncur Bulan Depan, Spesifikasi OPPO Find X9 Kini Sudah Terungkap

Analisis Penjualan Xiaomi 17 dan iPhone 17, Mana yang Lebih Stabil?

realme Bikin Ponsel Game of Thrones, ini Fitur dan Spesifikasi

Road to OPPO Run 2025: Ratusan Pelari Jakarta Antusias Sambut Jersey dan OPPO Watch X2 Series
