TransJakarta Terima 664 Aduan Pelanggan Terkait Saldo Kartu Terpotong 2 Kali Calon penumpang memindai kartu uang elektronik di Halte Harmoni TransJakarta, Senin (10/10/2022). ANTARA FOTO/M Risyal Hidayat/rwa.

MerahPutih.com - PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) merespons keluhan penumpang terkait saldo kartu terpotong dua kali saat tap in dan tap out di halte. Sejauh ini, ada 664 aduan dari penumpang perihal permasalahan tersebut.

"TransJakarta telah menerima berbagai aduan. Saat ini, terdapat 664 aduan yang masuk," ucap Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan TransJakarta, Anang Rizkani Noor dalam keterangan di Jakarta, Rabu (26/10).

Baca Juga

Transjakarta dan Kereta Cepat Jakarta-Bandung akan Terintegrasi

Anang melanjutkan, keseluruhan aduan itu telah ditindaklanjuti dengan menghubungi pelanggan tersebut untuk meminta keterangan kronologi kejadian disertai identitas yang dapat dihubungi.

Data-data tersebut, kata Anang, menjadi acuan dalam menangani keluhan pelanggan dan TransJakarta hingga saat ini masih memproses keluhan pelanggan saat transisi tarif integrasi.

"Dari 664 aduan kartu elektronik yang terpotong dua kali, sebanyak 353 pelanggan telah merespon dan telah diberikan kartu pengganti. Sedangkan 12 pelanggan menolak memberikan data, sementara sisanya sebanyak 299 belum merespons," sambungnya.

Baca Juga

Tap In Tap Out TransJakarta Dikeluhkan Penumpang, Begini Respons Wagub DKI

Ia memastikan pihaknya akan tetap memproses aduan yang masuk kepada pelanggan jika laporan tersebut dapat diverifikasi

Sementara itu, PT JakLingko Indonesia (JLI) juga telah menindaklanjuti 38 persen dari total aduan pelanggan atas saldo kartu uang elektronik yang terpotong dua kali saat "tap in/tap out" di perjalanan yang sama.

Untuk penanganan oleh JLI, pelanggan diminta untuk menghubungi melalui pesan WhatsApp melalui nomor customer service 081260001441. (Asp).

Baca Juga

Meski Terasa Bergetar, TransJakarta Jamin Keamanan Halte Bunderan HI

Penulis : Asropih Asropih
LAINNYA DARI MERAH PUTIH
Obat Bagi Pasien COVID-19 Isoman Bisa Diambil Langsung di Apotek
Indonesia
Obat Bagi Pasien COVID-19 Isoman Bisa Diambil Langsung di Apotek

Pasien menggunakan layanan ojek online dan atau wali pasien dengan keadaan sehat untuk mengambil paket dengan biaya yang ditanggung sendiri oleh pasien.

Makin Pedas, Harga Cabai di Jakarta Tembus Rp 100.000 per Kg
Indonesia
Makin Pedas, Harga Cabai di Jakarta Tembus Rp 100.000 per Kg

Salah satunya harga cabai merah yang meroket hingga Rp 100 ribu per kilogram.

Anies Ajak Pengusaha Bakso Makan Malam di Balai Kota
Indonesia
Anies Ajak Pengusaha Bakso Makan Malam di Balai Kota

Namun, yang menjadi sorotan adalah Anies mengajak seorang pengusaha Bakso Malang Aroma SoWan, Rully Rinaldi yang merupakan salah satu UMKM yang terlibat di Formula E.

[HOAKS atau FAKTA]: Minum Air Kelapa bagi Ibu Hamil Pengaruhi Jenis Kelamin Janin
Indonesia
[HOAKS atau FAKTA]: Minum Air Kelapa bagi Ibu Hamil Pengaruhi Jenis Kelamin Janin

Air kelapa diklaim dapat memengaruhi pada jenis kelamin dalam janin yang dikandung.

Jenazah Putra Ridwan Kamil Disemayamkan di Ruang Kenegaraan Gedung Pakuan
Indonesia
Jenazah Putra Ridwan Kamil Disemayamkan di Ruang Kenegaraan Gedung Pakuan

Jenazah Eril lalu disemayamkan di Ruang Kenegaraan Gedung Pakuan, Kota Bandung, Minggu (12/6) malam.

Hakim Agungnya Jadi Tersangka, MA Serahkan Proses Hukum ke KPK
Indonesia
Hakim Agungnya Jadi Tersangka, MA Serahkan Proses Hukum ke KPK

Juru bicara Mahkamah Agung, Andi Samsan Nganro prihatin atas penetapan tersangka, Sudrajad Dimyati oleh Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) dalam kasus dugaan suap pengurusan perkara di MA.

Kemenlu Pelajari Hasil Penelitian Perang Terkait Permintaan Maaf PM Belanda
Indonesia
Kemenlu Pelajari Hasil Penelitian Perang Terkait Permintaan Maaf PM Belanda

Pemerintah Belanda terdahulu, kata Basarah, hanya menyampaikan bahwa militer Belanda kasar. Namun, tidak dapat dihindari situasinya.

Di Penghujung Bulan Juni, 2.248 Orang Terinfeksi COVID-19
Indonesia
Di Penghujung Bulan Juni, 2.248 Orang Terinfeksi COVID-19

Terdapat penambahan 2.248 orang pada hari ini Kamis (30/6) terkonfirmasi positif COVID-19.

Paripurna Sahkan Revisi RUU PPP Jadi Usul DPR
Indonesia
Paripurna Sahkan Revisi RUU PPP Jadi Usul DPR

Keputusan itu diambil dalam Rapat Paripurna DPR ke-14 masa sidang III 2021-2022 di Kompleks Parlemen, Senayan, Jakarta, Selasa (8/2).

Disnaker Solo Terima Aduan Pekerja Terkait THR yang Dicicil Lima Kali
Indonesia
Disnaker Solo Terima Aduan Pekerja Terkait THR yang Dicicil Lima Kali

Disnaker sudah mendapatkan aduan dari pekerja yang menyebut bahwa perusahaannya akan membayar THR Idul Fitri secara dicicil selama lima kali.