Tidak Selalu Inovasi, Bangun Relasi Agar Bisnis Sukses! Kerja sama tim membangun bisnis (Foto: Pixabay/889520)

TERJUN dalam dunia bisnis memiliki banyak sekali tantangan yang harus dihadapi. Tak heran, untuk bisa survive dalam bisnis, kamu harus memiliki banyak sekali persiapan yang matang. Salah satu persiapan terpenting adalah membangun relasi dengan pelanggan dan teman. Mengapa hal itu penting?

Melansir dari Entrepreneur, kunci kesuksesan bisnis adalah memenangkan dan mempertahankan pelanggan. Kunci untuk memenangkan dan mempertahankan pelanggan adalah selalu berhubungan. Pakar bisnis terhebat di dunia, Peter Drucker, Mark McCormnack, hingga Regis McKenna mengatakan hal serupa.

Baca juga:

Omzet Bisnis Kamu Menurun? Coba Perhatikan 4 Kunci Ini

65 persen bisnis kamu mungkin berasal dari pelanggan lama. untuk mempertahankan pelanggan ialah dengan membangun hubungan dengan mereka. Rata-rata pebisnis kehilangan 20 persen (dan beberapa bisa kehilangan hingga 80 persen) dari pelanggannya karena tidak menjaga hubungan dengan baik.

Selain itu, kebanyakan pebisnis lebih memikirkan inovasi produk ketimbang membangun relasi. Padahal, yang utama ialah relasi barulah memikirkan inovasi produk. Melansir Propelbusinessworks, berikut alasan mengapa kamu harus mengutamakan relasi dalam berbisnis:

1. Relasi menciptakan loyalitas

Bisnis melulu soal kepercayaan (Foto: Pixabay/StartupStockPhotos)

Membangun hubungan dengan pelanggan pelanggan membuatmu menjadi dipercaya. Meskipun bisnis yang kamu bangun berbasis daring yang tidak bisa dilihat rupa fisiknya oleh pelanggan. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan akan menciptakan sebuah loyalitas. Pelanggan akan selalu percaya untuk membeli produkmu.

Selain dipercaya pelanggan, membangun relasi membuat mereka lebih mudah melewati layanan pelanggan atau masalah produk. Sebab, mereka yakin kamu dapat mengatasi dan menyelesaikan masalah mereka dengan kemampuan terbaikmu.

2. Relasi menciptakan Great Word of Mouth

Referensi mulut ke mulut sangat membantu dalam bisnis (Foto:Pixabay/Stocksnap)

Sudah tidak diragukan lagi, terutama orang Indonesia, memiliki komunikasi yang sangat luas dan beragam. Semua informasi baru yang masuk akan cepat masuk dan diterima oleh masyarakat. Orang-orang akan dengan senang hati menyebarkan berita ketika mereka senang atau tidak dengan suatu produk.

Dari kegiatan sederhana ini, akan berpengaruh terhadap bisnismu yang nantinya akan mendatangkan pelanggan baru yang direkomendasikan oleh pelanggan sebelumnnya. Orang-orang mempercayai referensi mulut ke mulut, terutama orang terdekat dan tersayang.

Baca juga:

Tingkatkan Penghasilan Bisnis Online, Begini Caranya

3. Relasi menciptakan citra diri

Hubungan membangun image perusahaanmu (Foto: Pixabay/RoyalAnwar)

Dalam membangun sebuah bisnis, hal lain yang harus kamu bangun adalah reputasi perusahaan. Cara untuk membangun reputasi adalah menjaga hubunganmu dengan konsumen untuk menciptakan citra diri perusahaanmu kepada masyarakat.

ketika kamu sudah berhasil membangun citra positif kepada para pelanggan, mereka tidak akan "lari dan menghilang". Mereka juga tidak akan kepincut dengan produk lain selain milikmu. (nic)

Baca juga:

Inspiratif, 4 Film ini Wajib Ditonton saat Merintis Bisnis

Tag
LAINNYA DARI MERAH PUTIH
Belajar Menghargai Jasa Kurir dan Ojol Selama PPKM Darurat
Hiburan & Gaya Hidup
Belajar Menghargai Jasa Kurir dan Ojol Selama PPKM Darurat

Tiap orang memiliki medan perangnya masing masing

Kapasitas Game Fortnite di PC Dipangkas Jadi Kurang dari 30GB
Fun
Kapasitas Game Fortnite di PC Dipangkas Jadi Kurang dari 30GB

Penyimpanan game Fortnite di PC tidak lagi mencapai 90GB.

Mitos Kuliner Negeri Aing: Brutu Bisa Bikin Pikun
Kuliner
Mitos Kuliner Negeri Aing: Brutu Bisa Bikin Pikun

Padahal, banyak yang suka makan bagian ini.

Mengenal Kumbang Terkuat di Bumi, Enggak Mempan Dilindas Mobil
Fun
Mengenal Kumbang Terkuat di Bumi, Enggak Mempan Dilindas Mobil

Seekor kumbang diduga memiliki 'baju besi alami' karena tidak mati saat diuji coba dilindas dengan mobil

Catchplay+ Hadirkan Film Blockbuster Sony Pictures
ShowBiz
Catchplay+ Hadirkan Film Blockbuster Sony Pictures

Kamu bisa menonton film keren 2020 seperti Bad Boys for Life dan Jumanji: The Next Level.

Tips Awet Muda ala Sandra Bullock
ShowBiz
Tips Awet Muda ala Sandra Bullock

Walaupun menjalani diet ketat, ia menyeimbangkan dietnya dengan memakan cokelat atau pun permen.

Keberagaman Budaya dalam ‘Raya and the Last Dragon’
ShowBiz
Keberagaman Budaya dalam ‘Raya and the Last Dragon’

Memberikan sentuhan khas dari berbagai negara di Asia Tenggara.

Cetak Rekor, Fujifilm Rilis Lensa f/1.0 untuk Mirrorless
Fun
Cetak Rekor, Fujifilm Rilis Lensa f/1.0 untuk Mirrorless

Dengan bukaan tersebut, tentunya membuat gambar memaksimalkan efek bokeh atau blur.

Selamatkan Dirimu dari 'Abusive Relationship'
Fun
Selamatkan Dirimu dari 'Abusive Relationship'

Ini cara-cara yang dianjurkan para ahli

Game Next-Gen dan Serial Anime Scarlet Nexus Rilis Bersamaan
Fun
Game Next-Gen dan Serial Anime Scarlet Nexus Rilis Bersamaan

Menjadi salah satu game Bandai Namco untuk pasar penikmat anime dan manga.