KEGIATAN pemasaran merupakan salah satu langkah utama agar perusahaan yang menawarkan jasa atau barang mampu dikenal oleh banyak orang. Pemasaran dapat dilakukan via media sosial atau dengan cara membangun relasi yang baik dengan para pelanggan, dengan memberikan pelayanan yang terbaik.
Membangun hubungan yang baik sangatlah penting, karena salah satu tingkat keberhasilan dari sebuah perusahaan diukur dari banyaknya pelanggan yang bersedia untuk menggunakan produk atau jasa yang kamu tawarkan.
Baca Juga:
Melansir dari knowthis.com, menggunakan upaya pemasaran dengan mempertahankan hubungan baik dengan para pelanggan, lebih dari sekedar mengejar penjualan yang cepat. Pelanggan akan menjadi lebih percaya kepada agen pemasaran dan menunjukan tingkat kepuasaan yang lebih tinggi kepada produk dan jasa yang ditawarkan.
Bayangkan, jika bisnismu tidak menjalani hubungan yang baik dengan pelanggan. Bisa jadi produk dan jasa kemungkinan akan berkembang lamban dan kurang dikenal banyak orang. Berbeda jika kamu menjalin hubungan yang baik dengan para pelanggan, mereka akan menjadi orang yang sangat loyal.
Maksudnya adalah mereka berpotensi untuk melakukan pemasaran secara cuma-cuma, dengan merekomendasikan barang atau jasa yang dia sukai, kepada orang terdekatnya. Dengan begitu, brand awareness perusahaan kamu pun akan semakin meningkat.
Tentu ini akan menjadi keuntungan bagi para perusahaan karena akan mendapatkan lebih banyak pembeli sementara biaya yang dikeluarkan menjadi lebih sedikit. Karena seseorang menjadi lebih tertarik untuk membeli ketika mendapatkan rekomendasi orang yang dipercayainya.
Baca Juga:
Jika kamu dapat mempertahankan kepuasan dari banyak pelanggan lama maupun baru. Maka sistem pemasaran yang dilakukan dari “mulut ke mulut” ini, akan memperoleh keuntungan yang sangat besar bagi perusahaan, dan terus berkembang.
Banyak cara untuk memberikan kepuasaan dari para pelanggan. Seperti, bersikap sopan dan ramah, merespon secara cepat, menjadi pendengar yang baik dan memiliki produk yang berkualitas. Bahkan, kamu juga bisa mengadakan sebuah promosi atau kegiatan berhadiah.
Selain itu, jika kamu ingin meningkatkan kepuasaan dari para pelanggan tetapi tidak tahu harus mulai dari mana dan kekurangan dari perusahaanmu seperti apa? Kamu dapat membuat sebuah formulir feedback dari para pelanggan, untuk mengetahui hal apa yang mesti ditingkatkan. (nbl)
Baca Juga:
Punya Sifat Berbeda, Perlakukan Konsumen Sesuai Karakteristiknya
