Alwan Ridha Ramdani
MerahPutih.com - Layanan Garuda Indonesia saat ini tengah jadi sorotan, setelah seorang penumpang internasional mengalami kehilangan barang. Bahkan, pemilik sempat mencari barang tersebut sampai hotel tempat mengingap awak Garuda Indonesia.
BUMN Penerbangan ini menggandeng Kepolisian RI mengusut laporan kehilangan barang di pesawat melalui investigasi menyeluruh secara obyektif dan transparan guna menjaga kepercayaan publik terhadap layanan penerbangan nasional yang profesional.
Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi mengatakan koordinasi dilakukan sebagai tindak lanjut proses investigasi atas laporan kehilangan gawai (handphone) oleh salah satu penumpang pada penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne, Jumat, 6 Juni 2025.
Langkah inisiatif itu diambil sebagai upaya untuk menghadirkan kepastian hukum bagi seluruh pihak yang berkepentingan.
Baca juga:
Penumpang Kehilangan HP di Pesawat, Garuda Indonesia Lakukan Investigasi
Langkah tersebut juga menjadi wujud komitmen Garuda Indonesia dalam memastikan penanganan laporan tersebut berjalan secara obyektif, transparan, dan berbasis data yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.
Garuda Indonesia, saat ini tetap memberlakukan pembebastugasan terhadap awak kabin yang bertugas pada penerbangan tersebut.
"Kami juga terus menjalin komunikasi intensif dengan penumpang yang bersangkutan," ujar Ade.
Ia meminta seluruh pihak untuk menghormati proses hukum yang tengah berjalan, guna mencapai penyelesaian yang terbaik bagi semua pemangku kepentingan, serta tidak menimbulkan kesimpangsiuran informasi di ruang publik.
"Melalui berbagai langkah yang dijalankan ini, Garuda Indonesia berkomitmen untuk senantiasa menjunjung tinggi aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh penumpang dalam penerbangan kami," kata Ade. (*)
