AMAZON sedang menyelidiki laporan kasus pencurian barang pelanggan saat berada dalam pengiriman. Hal itu berawal saat seorang pelanggan mengadu beroleh barang kiriman tak sesuai pemesanan. Bukannya konsol terbaru PlayStation 5 tetapi malah sekarung beras.
Kekurangan pasokan membuat konsol game baru itu sangat diminati, meski banyak penjual mematok dengan harga tinggi. Lagipula, sejumlah pembeli memesan secara online justru mendapat kejutan saat membuka paket.
Baca Juga:
Meski kotak sudah dikirim, beberapa pengguna twitter tidak menemukan konsol diharapkan. Seseorang mendapati pesanan PS5-nya telah diganti dengan sekarung beras. Sementara pengguna twitter lainnya mendapat panggangan, dan ada pula mendapat makanan kucing.
Sementara itu pengguna lain mengeluh paket milknya ditandai sebagai terkirim meski mereka belum menerima apapun.
So went to open my PlayStation 5 that I ordered from @AmazonUK and found this! Some one has replaced it with rice!I wish I was joking! Pls RT! pic.twitter.com/VcSNce4Zgo
— iamadamsullivan (@iamadamsullivan) November 19, 2020
Sejumlah tokoh industri game juga gagal mendapatkan perangkatnya. Jurnalis MTV Bex May, misalnya, dikirimi kapal induk dibanding konsol. Hal itu bahkan dibuat di depan kamera saat akan unboxing PS5.
Amazon mengakui sejumlah keluhan tersebut, dan mengatakan tengah menyelidiki apa yang telah terjadi.
"Kami semua tentu ingin membuat pelanggan kami senang, dan itu tidak terjadi untuk sebagian kecil dari pesanan ini. Kami sangat menyesal tentang itu, dan tengah menyelidiki apa yang sebenarnya terjadi," kata seorang juru bicara Amazon, seperti dikutip dari laman the guardian. "Kami menjangkau setiap pelanggan yang memiliki masalah dan membuat kami sadar untuk bisa memperbaikinya. Siapa pun yang memiliki masalah dengan pesanan apa pun bisa menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan".
Baca Juga:
Ini Harga PS5 dan PS5 Digital Edition yang Terkuak di Amazon Prancis
The exact same thing happened to me, I got a George Foreman grill! Looked like the box had been opened at some point aswell. Now I can't get a replacement because there is no stock anywhere in the UK even though I pre-ordered it 2 months in advance! pic.twitter.com/Cmg3BzVhvg
— Sam Felts (@Sam_Felts) November 20, 2020
Kabar tersebut menyeruak usai Amazon terus menerima kritik lantaran penolakannya untuk menekan para calo di platformnya. Perusahaan itu menjual sebagian konsolnya pre-order pada bulan September, dan menambahkan alokasi terbatas ke platform pada pukul 13.00 hari Kamis dan terjual habis dalam hitungan menit.
Sejak itu, para penjual di Amazon lainnya telah menambahkan harga mereka sendiri, dengan harga yang sangat melambung hingga 2.000 poundsterling, di mark-up dari harga 200 poundsterling. (Ryn)
Baca Juga:
Rilisnya PS5 Apakah Disertai dengan Perangkat Baru PlayStation VR?
