Microsoft Gandeng MoEngage Berdayakan Perusahaan Berfokus pada Pelanggan MoEngage x Microsoft. (Foto: MoEngage)

MICROSOFT berkolaborasi dengan MoEngage untuk mengoptimalkan bisnis perusahaan dan menjalankan kampanye omnichannel yang dipersonalisasi untuk segmen pelanggan berbeda. Hal tersebut bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan, retensi, dan pendapatan.

Dengan meningkatnya penetrasi digital di seluruh dunia, jumlah pengguna internet kini mencapai 4,6 miliar, menurut data dari perusahaan keterlibatan pelanggan MoEngage. Para konsumen telah mengadopsi internet untuk kebutuhan belanja, perbankan, hiburan, kesehatan, perjalanan, dan pendidikan.

Membangun tumpukan teknologi untuk melibatkan dan mempertahankan konsumen modern tidaklah mudah. Untuk mengikuti kemauan pelanggan, perusahaan membutuhkan tumpukan serbaguna yang dapat berkembang bersama, mendukung inovasi, dan mempercepat pertumbuhan mereka.

Dua komponen penting dari tumpukan marketing technology modern ini di antaranya adalah Platform Data Pelanggan (CDP) dan Platform Keterlibatan Pelanggan (CEP).

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, Platform Data Pelanggan yang memiliki izin, dapat membantu perusahaan memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan memberikan pandangan 360 derajat dari pelanggan mereka dan wawasan berbasis AI berdasarkan profil pelanggan terpadu.

Baca juga:

Startup Dorong Pertumbuhan Bisnis UMKM di Indonesia dan Asia Tenggara

Microsoft Gandeng MoEngage Berdayakan Perusahaan Berfokus pada Pelanggan
Perusahaan dapat mengubah bisnis mereka menjadi organisasi yang berpusat pada pelanggan. (Foto: Unsplash/Medienstürmer)

Di sisi lain, memungkinkan perusahaan untuk menjangkau pelanggan mereka di saluran komunikasi pilihan pada saat yang tepat selama perjalanan pelanggan. Dengan kolaborasi ini, perusahaan dapat menggunakan Microsoft untuk menyatukan data transaksional, perilaku, dan demografis untuk membuat profil pelanggan multi-dimensi dan mengekspornya ke MoEngage. Hal tersebut dapat melibatkan pelanggan dengan notifikasi push, email, pesan teks (SMS), Whatsapp, pesan dalam aplikasi, atau pesan situs web.

Sherpa, mesin AI MoEngage yang dikombinasikan dengan Dynamics 365, berfungsi sebagai mesin integrasi otomatisasi untuk perusahaan yang ingin meningkatkan metrik keterlibatan, retensi, serta pendapatan mereka.

“Dengan kolaborasi kami, perusahaan dapat mengubah bisnis mereka menjadi organisasi yang berpusat pada pelanggan dengan menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan tak terlupakan. Kami senang telah menambahkan Microsoft ke dalam ekosistem mitra kami yang terus berkembang dan sangat bersemangat untuk bersama-sama menciptakan norma modern dalam keterlibatan pelanggan,” kata Raviteja Dodda, CEO dan salah satu pendiri MoEngage, dalam keterangan resminya, Rabu (27/8).

Baca juga:

Tingkat Keberhasilan Push Notification di Asia Tenggara Mencapai 42 Persen

Microsoft Gandeng MoEngage Berdayakan Perusahaan Berfokus pada Pelanggan
Memungkinkan perusahaan untuk menjangkau pelanggan mereka di saluran komunikasi pilihan. (Foto: Unsplash/krakenimages)

Dalam upaya untuk mempercepat pertumbuhan perusahaan, MoEngage juga mengumumkan dua peningkatan signifikan lainnya pada platform keterlibatan yang berbasis wawasan. MoEngage juga menggabungkan peluncuran ini dengan sumber belajar terbaru mereka, menjelaskan pentingnya mengumpulkan wawasan dengan berbagi cerita tentang brand terkemuka yang mendapatkan manfaat dari wawasan pada event #GROWTH Summit, di Bangalore, India pada 21 April 2022. (and)

Baca juga:

Platform Parenting Siap Bantu Para Orang Tua

LAINNYA DARI MERAH PUTIH
'Horizon Call of the Mountain' Game Baru untuk PSVR2
Fun
'Horizon Call of the Mountain' Game Baru untuk PSVR2

Gim ini berlatar di alam semesta yang sama dengan Horizon Zero Dawn dan Horizon Forbidden West.

Uang Sekolah di Institut Le Rosey Mencapai Rp1,8 miliar
Fun
Uang Sekolah di Institut Le Rosey Mencapai Rp1,8 miliar

Institute Le Rosey dikabarkan sebagai sekolah termahal di dunia.

Porsche Taycan 2022 Bisa Parkir Sendiri
Fun
Porsche Taycan 2022 Bisa Parkir Sendiri

Porsche taycan tampil lebih nyaman di tahun depan.

Daftar Mobil yang Bisa Langsung Dibeli di IIMS Hybrid 2022
Fun
Daftar Mobil yang Bisa Langsung Dibeli di IIMS Hybrid 2022

Ada beberapa mobil yang bisa langsung dibeli di IIMS Hybrid 2022, di antaranya Tesla Model Y, Hyundai Ioniq 5, dan New BMW 320i Sport.

Adaptasi Tekken akan Tayang di Netflix
Hiburan & Gaya Hidup
Adaptasi Tekken akan Tayang di Netflix

Ini bukan pertama kalinya Netflix menyajikan tontonan serial anime yang diambil dari video game.

Ramai Dibicarakan, ini 4 Alasan Nonton 'A World Without'
ShowBiz
Ramai Dibicarakan, ini 4 Alasan Nonton 'A World Without'

Berkisah tentang 3 perempuan di 2030.

Ketahui Perbedaan Whatsapp, Telegram dan Line untuk Keperluan Bisnis
Fun
Ketahui Perbedaan Whatsapp, Telegram dan Line untuk Keperluan Bisnis

Ketiganya memiliki manfaat untuk mengembangkan bisnis daring.

4 Tanda Seseorang Terjebak dalam Hubungan Toxic
Fun
4 Tanda Seseorang Terjebak dalam Hubungan Toxic

Mulai dari cemburu berlebihan hingga komunikasi yang tak lancar.

The Flash Ditangkap Polisi di Hawaii
ShowBiz
The Flash Ditangkap Polisi di Hawaii

Ia ditangkap di sebuah bar.

Fatherless Daughter Syndrome, ketika Ayah tak Hadir dalam Hidup Anak Perempuan
Hiburan & Gaya Hidup
Fatherless Daughter Syndrome, ketika Ayah tak Hadir dalam Hidup Anak Perempuan

Indonesia bahkan ada di posisi ketiga fatherless country.