Dahsyatnya Dampak Buruk Kabar Burung Pada Bisnis Mengapa rumor cepat tersebar? (Foto Inc)

PADA Oktober 2008, telah beredar kabar Steve Jobs, CEO Apple mengalami serangan jantung. Walau kabar tersebut tidak benar, hal ini menimbulkan harga saham Apple turun sehingga menyebabkan kerugian sebesar USD9 miliar.

Kemunculan media massa yang memanfaatkan wahana internet juga semakin memudahkan penyebaran informasi tanpa adanya filter. Sebuah unggahan di media sosial seperti Instagram atau penyebaran pesan lewat messaging system seperti WhatsApp mampu disampaikan kepada puluhan orang sekaligus dalam hitungan menit.

Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Finn Agency menunjukkan kabar buruk lebih cepat tersebar di media sosial. Penyebaran kabar buruk, entah akurat atau tidak, di media sosial juga menyulitkan kita untuk mencari siapa yang pertama kali menyebarkan rumor.

Baca juga:

Belajar Trik Bisnis dari Film 'The Founder'

Fenomena ini juga pernah merugikan Starbucks pada 2006 lalu. 14 tahun lalu, seorang aktivis media anti-zionisme (menentang negara Israel) menulis sebuah surat hoax yang mengatasnamakan CEO Starbucks Howard Schultz. Surat tersebut menjelaskan bagaimana Starbucks menyalurkan sebagian keuntungannya kepada tentara Israel.

Surat hoax tersebut langsung viral. Penyebaran pesan ini terjadi dimana-mana baik di Facebook, terusan melalui SMS, e-mail, sampai forum-forum internet. Kabar ini juga menarik perhatian media-media besar seperti Daily Egypt dan Business Today. Meski begitu, media-media besar ini telah melakukan konfirmasi kepada Starbucks dan menyampaikan fakta yang berupa sanggahan dari isi surat tersebut.

Starbucks pernah disebut membantu tentara Israel (Foto: Pexels/Dom J)

Sanggahan tersebut nyatanya tidak berdampak baik. Semua sudah terlambat. Rumor ini terus beredar di dunia maya dan membuat sebagian orang percaya akan hal tersebut. Kasus surat palsu ini juga berdampak sampai bertahun-tahun.

Pada Januari 2009, para pendemo di Gaza meminta Starbucks untuk tutup di Beirut, Lebanon. Beberapa hari kemudian, para perusuh menghancurkan jendela dua gerai Starbucks di London, Inggris.

Baca juga:

Waspadai Ciri-Ciri Akun Online Shop Penipu

Lantas, mengapa kabar burung bisa tersebar begitu cepat? Dilansir dari Forbes, dalang utama dari penyebaran rumor ini terletak pada bias manusia ketika informasi tersebut disebarluaskan.

Dalam sebuah penelitian, ada seseorang yang mengatakan kepada para konsumen bahwa sebuah restoran menggunakan daging cacing pada hamburger yang mereka jual. Tetapi informan tersebut menunjukkan bahwa seolah ia juga masih meragukan kabar tersebut.

Rumor semakin mudah tersebar sejak kehadiran media baru. (Foto pixabay artsybee)
Rumor semakin mudah tersebar sejak kehadiran media baru. (Foto: pixabay/artsybee)

Penelitian ini mengecek bagaimana penyebaran rumor dari mulut ke mulut ini terjadi. Biasanya setiap transmisi informasi ini gagal dalam menyampaikan keraguan awal yang hadir sejak pertama kali rumor disebarkan.

Penelitian tersebut menemukan pesan yang disampaikan dari mulut ke mulut bukanlah "aku tidak begitu yakin, tetapi aku dengar restoran ini menyajikan daging cacing,", melainkan "restoran ini menyajikan daging cacing,". Inilah proses bagaimana rumor bisa dipersepsikan sebagai fakta.

Maka dari itu, para pemilik bisnis harus bisa lebih peka terhadap rumor yang menerpa bisnisnya seperti memberikan klarifikasi yang disertai dengan sederet fakta atau bukti. Dua hal penting ini akan menunjang statement yang diberikan untuk meraih kembali kepercayaan publik. (shn)

Baca juga:

3 Cara Ampuh Agar Ide Bisnismu Tidak Mudah Ditiru Orang

Penulis : shenna shenna
LAINNYA DARI MERAH PUTIH
3 Zodiak Ini Akan Mengalami Minggu Terburuknya di Bulan Februari
Fun
3 Zodiak Ini Akan Mengalami Minggu Terburuknya di Bulan Februari

Berusahalah berdamai dengan diri sendiri.

Berani, Kiki Aulia Munculkan Format Baru Synchronize Fest kala Pandemi
ShowBiz
Berani, Kiki Aulia Munculkan Format Baru Synchronize Fest kala Pandemi

Sukses mewujudkan ide berani baru dan jeli dalam melihat peluang dari apa yang dibutuhkan dalam sebuah festival musik.

Selain 'The World of The Married', 3 Drama Korea Ini Juga Diadaptasi dari Serial Barat
ShowBiz
Tips Berbelanja Darling
Fun
Tips Berbelanja Darling

Sayangnya, masih banyak masyarakat yang belum paham mengenai cara berbelanja darling.

ENHYPEN Resmi Debut lewat Lagu 'Given-Taken'
ShowBiz
ENHYPEN Resmi Debut lewat Lagu 'Given-Taken'

ENHYPEN baru saja meluncurkan album pertamanya bertajuk BORDER: DAY ONE.

Sederet Hewan Paling Romantis yang Bikin Jomlo Ngiri
Fun
Sederet Hewan Paling Romantis yang Bikin Jomlo Ngiri

Tetapi ternyata tak hanya manusia saja yang boleh memadu kasih. Para hewan juga jago saat menyatakan cinta.

Benarkah TikTok Menguntit Pengguna Android?
Fun
Benarkah TikTok Menguntit Pengguna Android?

Pada kasus ini, pihak Google menyampaikan sedang menyelidiki temuan itu.

Serbaguna, ini 5 Inspirasi #OOTD Jaket Denim untuk Laki-Laki
Fashion
Serbaguna, ini 5 Inspirasi #OOTD Jaket Denim untuk Laki-Laki

Yuk, tampil oke ketika bertemu teman-teman lagi setelah sekian lama!

Benda Buatan Manusia Kalahkan Total Berat Mahluk Hidup
Fun
Benda Buatan Manusia Kalahkan Total Berat Mahluk Hidup

Para ilmuwan dari Israel mengungkapkan bahwa pada akhir tahun ini benda buatan manusia melebihi total berat mahluk hidup di Bumi.

PS 5 Mendengung di Kolab Sony x Burger King
Fun
PS 5 Mendengung di Kolab Sony x Burger King

Suara booting startup PS 5 itu dibungkus dalam kolaborasi bersama restoran ternama.