Dahsyatnya Dampak Buruk Kabar Burung Pada Bisnis Mengapa rumor cepat tersebar? (Foto Inc)

PADA Oktober 2008, telah beredar kabar Steve Jobs, CEO Apple mengalami serangan jantung. Walau kabar tersebut tidak benar, hal ini menimbulkan harga saham Apple turun sehingga menyebabkan kerugian sebesar USD9 miliar.

Kemunculan media massa yang memanfaatkan wahana internet juga semakin memudahkan penyebaran informasi tanpa adanya filter. Sebuah unggahan di media sosial seperti Instagram atau penyebaran pesan lewat messaging system seperti WhatsApp mampu disampaikan kepada puluhan orang sekaligus dalam hitungan menit.

Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Finn Agency menunjukkan kabar buruk lebih cepat tersebar di media sosial. Penyebaran kabar buruk, entah akurat atau tidak, di media sosial juga menyulitkan kita untuk mencari siapa yang pertama kali menyebarkan rumor.

Baca juga:

Belajar Trik Bisnis dari Film 'The Founder'

Fenomena ini juga pernah merugikan Starbucks pada 2006 lalu. 14 tahun lalu, seorang aktivis media anti-zionisme (menentang negara Israel) menulis sebuah surat hoax yang mengatasnamakan CEO Starbucks Howard Schultz. Surat tersebut menjelaskan bagaimana Starbucks menyalurkan sebagian keuntungannya kepada tentara Israel.

Surat hoax tersebut langsung viral. Penyebaran pesan ini terjadi dimana-mana baik di Facebook, terusan melalui SMS, e-mail, sampai forum-forum internet. Kabar ini juga menarik perhatian media-media besar seperti Daily Egypt dan Business Today. Meski begitu, media-media besar ini telah melakukan konfirmasi kepada Starbucks dan menyampaikan fakta yang berupa sanggahan dari isi surat tersebut.

Starbucks pernah disebut membantu tentara Israel (Foto: Pexels/Dom J)

Sanggahan tersebut nyatanya tidak berdampak baik. Semua sudah terlambat. Rumor ini terus beredar di dunia maya dan membuat sebagian orang percaya akan hal tersebut. Kasus surat palsu ini juga berdampak sampai bertahun-tahun.

Pada Januari 2009, para pendemo di Gaza meminta Starbucks untuk tutup di Beirut, Lebanon. Beberapa hari kemudian, para perusuh menghancurkan jendela dua gerai Starbucks di London, Inggris.

Baca juga:

Waspadai Ciri-Ciri Akun Online Shop Penipu

Lantas, mengapa kabar burung bisa tersebar begitu cepat? Dilansir dari Forbes, dalang utama dari penyebaran rumor ini terletak pada bias manusia ketika informasi tersebut disebarluaskan.

Dalam sebuah penelitian, ada seseorang yang mengatakan kepada para konsumen bahwa sebuah restoran menggunakan daging cacing pada hamburger yang mereka jual. Tetapi informan tersebut menunjukkan bahwa seolah ia juga masih meragukan kabar tersebut.

Rumor semakin mudah tersebar sejak kehadiran media baru. (Foto pixabay artsybee)
Rumor semakin mudah tersebar sejak kehadiran media baru. (Foto: pixabay/artsybee)

Penelitian ini mengecek bagaimana penyebaran rumor dari mulut ke mulut ini terjadi. Biasanya setiap transmisi informasi ini gagal dalam menyampaikan keraguan awal yang hadir sejak pertama kali rumor disebarkan.

Penelitian tersebut menemukan pesan yang disampaikan dari mulut ke mulut bukanlah "aku tidak begitu yakin, tetapi aku dengar restoran ini menyajikan daging cacing,", melainkan "restoran ini menyajikan daging cacing,". Inilah proses bagaimana rumor bisa dipersepsikan sebagai fakta.

Maka dari itu, para pemilik bisnis harus bisa lebih peka terhadap rumor yang menerpa bisnisnya seperti memberikan klarifikasi yang disertai dengan sederet fakta atau bukti. Dua hal penting ini akan menunjang statement yang diberikan untuk meraih kembali kepercayaan publik. (shn)

Baca juga:

3 Cara Ampuh Agar Ide Bisnismu Tidak Mudah Ditiru Orang

Penulis : shenna shenna
LAINNYA DARI MERAH PUTIH
Kembung dan Begah Sehabis Makan? Ini Penyebabnya
Fun
Kembung dan Begah Sehabis Makan? Ini Penyebabnya

Ketahui kenapa kamu bisa kembung setelah makan.

Begini Caranya Agar Cat di Rambut Awet
Fun
Begini Caranya Agar Cat di Rambut Awet

Mengapa cat rambut cepat pudar?

Parasite Rilis Wallpaper Gratis untuk Latar Video Call
ShowBiz
Parasite Rilis Wallpaper Gratis untuk Latar Video Call

Dalam cuitannya, mereka membagikannya untuk semua orang yang masih berada di rumah.

Karya Bunga Gula Ultra-Realistis ini Jadi Sorotan di Internet
Fun
Karya Bunga Gula Ultra-Realistis ini Jadi Sorotan di Internet

Karya seni Bunga Ultra-realistis dari gula menjadi sorotan di internet lantaran keindahan dan kemiripannya dengan bunga asli

Daftar Pemenang MTV Video Music Awards 2020, Lady Gaga Menang Banyak
ShowBiz
Daftar Pemenang MTV Video Music Awards 2020, Lady Gaga Menang Banyak

Acara yang digelar di Barclays Center ini sedikit berbeda karena berlangsung di tengah pandemi COVID-19.

Perbaiki Mood Kamu Lewat 'Self-Care'
Fun
Perbaiki Mood Kamu Lewat 'Self-Care'

Mood dan kesehatan mental perlu kamu jaga dengan self care.

Biasakan Anak Pakai Masker, ini Tipsnya
Fun
Biasakan Anak Pakai Masker, ini Tipsnya

Anak-anak lebih susah untuk menerapkan protokol kesehatan.

Air Ship Pro, Sepatu Legendaris Michael Jordan yang Kembali Dirilis
Fashion
Air Ship Pro, Sepatu Legendaris Michael Jordan yang Kembali Dirilis

Setelah kurang lebih 36 tahun, sepatu legendaris milik Michael Jordan akan dirilis kembali untuk pertama kalinya.

Supaya Bisnis yang Baru Dirintis tak Gulung Tikar
Hiburan & Gaya Hidup
Supaya Bisnis yang Baru Dirintis tak Gulung Tikar

Belajar langsung dari ahlinya.

Pengguna Rokok Elektrik 5 Kali Lebih Rentan Terinfeksi COVID-19
Fun
Pengguna Rokok Elektrik 5 Kali Lebih Rentan Terinfeksi COVID-19

Tidak perlu pakai rokok elektrik lagi deh.