Dwi Astarini
MERAHPUTIH.COM - SEDIKITNYA empat perjalanan kereta api Daop 6 Yogyakarta mengalami keterlambatan akibat KA Purwojaya anjlok, Minggu (26/10). Saat artikel ini dibuat, jalur kereta sudah bisa dan jadwal kereta api masih dalam penyesuaian.
Manajer Humas Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih mengatakan ada sejumlah keterlambatan perjalanan beberapa KA keberangkatan dari Solo dan Yogyakarta pada Minggu, 26 Oktober 2025 akibat penanganan KA Purwojaya di Kedunggedeh, wilayah Daop 1 Jakarta.
“Kami dapat informasi ini jalur hulu dan hilir di lokasi tersebut sudah dapat dilalui dan normalisasi perjalanan kereta api terus dioptimalkan,” ujar Feni (26/10).
Ia mengatakan KAI Daop 6 Yogyakarta juga memastikan penanganan penumpang telah sesuai dengan ketentuan dan mempertimbangkan faktor keamanan yang ada. “Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan akibat keterlambatan perjalanan kereta api dari wilayah Daop 6 sebagai imbas dari penanganan operasional Purwojaya,” kata dia.
Baca juga:
WNA Pengguna Kereta Api di Indonesia Tembus Setengah Juta, Yogyakarta jadi Tujuan Paling Favorit
KAI Daop 6, kata dia, juga telah memberikan service recovery kepada penumpang KA yang terdampak dan kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi penumpang KA yang memilih tidak melanjutkan perjalanan KA yang terdampak keterlambatan.
“Informasi mengenai kelambatan perjalanan KA yang terdampak juga telah disampaikan ke para penumpang melalui WA/SMS blast,” ucap dia.
Ia mengatakan KA keberangkatan awal Daop 6 yang mengalami kelambatan keberangkatan, yakni KA 103 Bogowonto relasi Lempuyangan -Pasarsenen, KA 109 Fajar Utama YK relasi Yogyakarta-Pasarsenen, KA 13 Argo Lawu relasi Solobalapan-Gambir, dan KA 75 Mataram relasi Solobalapan-Pasarsenen. “KAI telah membuka layanan refund di seluruh loket stasiun dan contact center KAI. Petugas layanan pelanggan juga disiagakan untuk memberikan pendampingan dan solusi terbaik bagi penumpang terdampak,” kata dia.
Ia menambahkan KAI Daop 6 Yogyakarta akan memberikan update lebih lanjut terkait perjalanan KA menuju dan dari wilayah Daop 6 Yogyakarta.(Ismail/Jawa Tengah)
Baca juga:
