Enggak Perlu Takut, Simak 5 Tips Menghadapi Klien Menyebalkan Setiap klien punya karakternya masing-masing. (Foto: Unsplash/Rene Ranisch)

DALAM dunia kerja, baik untuk freelancer ataupun karyawan tetap, pasti sudah tidak asing lagi dengan yang namanya klien. Ya, mereka lah yang menggunakan jasa dan kemampuan kita untuk membuat suatu proyek. Nah agar proyek berjalan dengan mulus, kita harus melakukan interaksi yang baik dengan klien, begitu juga sebaliknya.

Tapi, klien tetaplah manusia yang memiliki tingkah laku beragam dan sulit ditebak. Terkadang, kita sebagai pembuat proyek seringkali menghadapi klien yang banyak mau dan menyebalkan. Daripada bingung mau seperti apa, simak lima tips ini.

Baca juga:

Lakukan Ini Saat Menjamu Klien Penting

1. Kenali klienmu

Enggak Perlu Takut, Simak 5 Tips Menghadapi Klien Menyebalkan
Kenali klien saat pertama kali bertemu. (Foto: Unsplash/Austin Distel)

Cara pertama yang harus kamu lakukan adalah mengenali seperti apa tipe klienmu. Kamu bisa menilai dari chat saat pertama kali kalian membahas proyek. Ada tipikal klien yang malas ngetik dan hanya mau diskusi lewat telepon saja. Nah klien seperti ini biasanya ingin proyeknya dibicarakan dengan jelas, mulai dari teknis hingga pembayaran.

Kalau dari chat rasanya masih kurang puas, coba nilai dari meeting pertama kali. Ada yang tampaknya cerewet dan banyak mau, tapi tidak mementingkan bagaimana teknisnya. Nah, kalau sudah tahu klienmu seperti apa, saatnya menyesuaikan gaya komunikasi dan lebih tekun lagi untuk memenuhi ekspektasi mereka.

2. Hadapi dengan rasa empati

Enggak Perlu Takut, Simak 5 Tips Menghadapi Klien Menyebalkan
Mereka akan merasa dimengerti sehingga lebih mudah tenang. (Foto: Unsplash/You X Ventures)

Tidak dapat dipungkiri kita pasti menahan rasa kesal karena klien yang menyebalkan, mulai dari banyak revisi padahal budget rendah sampai yang tidak mau memperdulikan proses. Rasanya ingin marah, namun kamu harus sabar dan selesaikan dengan profesional.

Dengan menunjukkan rasa empati kepada klien, mereka akan merasa dimengerti sehingga lebih mudah tenang. Tunjukkan bahwa kamu memang profesional dalam mengerjakan proyek ini. Dengan cara ini, klien akan merasa nyaman dan mau melanjutkan kerjasama denganmu.

3. Beri respons yang cepat

Enggak Perlu Takut, Simak 5 Tips Menghadapi Klien Menyebalkan
Beri respons yang cepat. (Foto: Unsplash/Oleg Magni)

Karena mungkin sudah tidak sabar dengan hasilnya, klien akan terus menghantuimu. Mereka pasti akan bertanya mengenai perkembangan atau revisi yang sudah kamu lakukan. Oleh karena itu, sebisa mungkin kamu menjawab respons mereka dengan cepat dan efektif. Pastikan kamu tidak melewati tenggat waktu yang sudah disepakati atau imbasnya malah fee-mu berkurang.

Atau jika mungkin pekerjaan belum selesai, kamu bisa meminta maaf karena masih perlu waktu. Menurut penelitian dari Harvard Business Review, 33 persen klien akan merekomendasikan bisnis yang mampu memberikan respons tepat waktu.

Baca juga:

Duh, Salah Kirim File Invoice ke WhatsApp Klien. Buruan Hapus Sebelum 7 Menit!

4. Jangan takut untuk bilang tidak

Enggak Perlu Takut, Simak 5 Tips Menghadapi Klien Menyebalkan
Kamu yang mengerjakannya dan tahu bagaimana batasnya. (Foto: Unsplash/Priscilla Du Preez)

Menjalin proyek dengan klien sama halnya dengan menjalin hubungan dengan pacar, terkadang sulit untuk menyatukan pemikiran yang berbeda. Meskipun klien adalah sang 'raja', kamu disini berperan sebagai penasihat. Kamu yang lebih tahu seluk-beluknya dan jangan takut untuk mengatakan tidak kepada mereka.

Terkadang, klien suka sebebasnya mengatakan sesuatu yang tampaknya tidak realistis atau tidak sesuai dengan budget. Mereka mengira kamu bisa melakukan berbagai hal yang berhubungan dengan proyek.

5. Sadari dan terima bahwa ini adalah proses

Enggak Perlu Takut, Simak 5 Tips Menghadapi Klien Menyebalkan
Nikmati saja prosesnya. (Foto: Unsplash/Sebastian Hermann)

Dalam dunia pekerjaan. hal-hal semacam ini sudah biasa. Sadari dan terima bahwa apa yang sedang kamu hadapi adalah sebuah proses untuk membentukmu di masa depan nanti. Mungkin saja kedepannya kamu sudah terbiasa dengan sifat klien seperti ini. Sisi positif lainnya adalah sifat klien tersebut justru membuatmu bekerja lebih giat dan rinci sehingga hasilnya juga maksimal.

Ingatlah, mungkin proyek semacam ini belum tentu datang satu bulan sekali atau mungkin bisa saja satu tahun sekali. Nikmati dan pelajari setiap kejadiannya. (and)

Baca juga:

Selesaikan Masalah Investasi, Jouska Minta Waktu Pada Klien

LAINNYA DARI MERAH PUTIH
Apakah Salah Kangen Mantan Ketika Sudah Punya Pacar Baru?
Fun
Apakah Salah Kangen Mantan Ketika Sudah Punya Pacar Baru?

Kangen atau memikirkan mantan bukan berarti ingin balikan

Rusia akan Larang Facebook, Twitter, dan YouTube
Hiburan & Gaya Hidup
Rusia akan Larang Facebook, Twitter, dan YouTube

Rusia mencium aktivitas mencurigakan pada Twitter, Youtube, dan Facebook.

Film ‘Persepsi’ Siap Bikin Olahraga Jantung
Fun
Film ‘Persepsi’ Siap Bikin Olahraga Jantung

Dibintangi oleh selebritas ternama Tanah Air.

Turnamen Free Fire Musim III dalam Format Dua Divisi
Fun
Turnamen Free Fire Musim III dalam Format Dua Divisi

peserta akan memperebutkan hadiah total uang tunai sebesar Rp1,5 miliar.

Stres Bisa Timbulkan Kebiasaan Bruxism
Fun
Stres Bisa Timbulkan Kebiasaan Bruxism

Dengan mencari tahu sumber stres serta mengatasinya, diharapkan kebiasaan bruxism bisa menghilang.

Yey, Oscar 2021 Bisa Ditonton di Disney Plus Hotstar
ShowBiz
Yey, Oscar 2021 Bisa Ditonton di Disney Plus Hotstar

Bisa kamu saksikan kembali secara streaming sampai 20 Mei 2021.

GoFood Pimpin Industri Food Delivery
Fun
GoFood Pimpin Industri Food Delivery

Pertumbuhan pendapatan GoFood mencapai 20 kali lipat dalam empat tahun terakhir.

Brodo X ONIC Rilis Film Dokumenter untuk Hapus Stigma Negatif Esports
ShowBiz
Brodo X ONIC Rilis Film Dokumenter untuk Hapus Stigma Negatif Esports

NIC Esports bersama Brodo merilis film pendek dokumenter berjudul "Mengapa Esports Tak Bisa Dipandang Sebelah Mata".

Ada di 'Circle' Tongkrongan, Pakar Cinta Tapi Jomlo
Fun
Ada di 'Circle' Tongkrongan, Pakar Cinta Tapi Jomlo

Dia paham soal cinta, tapi statusnya jomlo.

Tank Boat Antasena Jadi Kapal Tempur Pertama di Dunia Made In Negeri Aing
Hiburan & Gaya Hidup
Tank Boat Antasena Jadi Kapal Tempur Pertama di Dunia Made In Negeri Aing

Beberapa negara sudah memesan kapal tank Antasena.