Dwi Astarini
MERAHPUTIH.COM — SETELAH banyak fan DAY6 melayangkan protes karena batal nonton konser, JYP Entertainment mengeluarkan permintaan maaf. Para fan menyebut mereka batal nonton karena tidak lolos pemeriksaan kartu identitas yang terlampau ketat dan kaku.
“Pertama-tama, kami dengan tulus meminta maaf kepada para pengunjung acara DAY6 4TH FANMEETING ‘PIER 10: All My Days’ yang mengalami ketidaknyamanan dan stres akibat prosedur verifikasi identitas,” kata pihak agensi membuka pernyataan mereka, dikutip Allkpop.
Pihak JYP mengonfirmasi telah terjadi pengumpulan dan permintaan informasi pribadi yang berlebihan selama konser berlangsung. Masalah ini muncul dalam proses masuk yang telah dialihkan ke pihak operator eksternal. “Operator tersebut secara tidak perlu meminta data pribadi tambahan atau mengumpulkan dan membagikan informasi pribadi pengunjung untuk memverifikasi dokumen yang telah dikirim, sehingga menyebabkan ketidaknyamanan bagi para penggemar,” kata mereka.
Mereka menambahkan tujuan awal dari verifikasi ID ialah untuk membedakan pengunjung yang sah dari pihak yang terlibat dalam penjualan tiket ilegal. Semua itu demi melindungi penggemar. “Namun, kami mengakui bahwa kami gagal menangani situasi ini secara fleksibel dan bertanggung jawab dalam kejadian kali ini,” imbuh pihak agensi.
Baca juga:
Konser Fan DAY6 Tetapkan Kebijakan Pemeriksaan Kartu Identitas Ketat, Fan Protes karena Gagal Nonton
JYP menegaskan mereka bertanggung jawab penuh atas permasalahan ini dan akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah pengumpulan data yang tidak adil atau pelanggaran privasi pribadi di masa mendatang. “Kami akan meninjau fakta secara menyeluruh bersama pihak operator. Bagi mereka yang tidak dapat masuk ke acara karena pemeriksaan ID yang berlebihan, kami berjanji akan memberikan pengembalian dana tiket secara penuh. Rincian lebih lanjut terkait dengan proses refund akan segera kami umumkan,” janji mereka.
Pernyataan tersebut ditutup dengan janji bahwa fan meeting berikutnya akan dapat dinikmati dengan nyaman.
Sebelumnya, para penggemar menyuarakan keluhan mereka secara daring terkait dengan pemeriksaan berlebihan dan dugaan praktik diskriminatif di pintu masuk konser DAY6. Saat menanggapi hal tersebut, JYP Entertainment mengeluarkan permintaan maaf dan berjanji untuk mengambil langkah perbaikan.(dwi)
Baca juga:
Mecima Pro Akhirnya Minta Maaf atas Kekacauan Konser DAY6 di Jakarta
