Chatbot Meningkatan Customer Experience Chatbot bisa mempermudah komunikasi antar perusahaan dan pelanggan. (Foto: Pixabay/mohamed_hassan)

CHATBOT sudah menjadi bagian dari perkembangan teknologi. Banyak perusahaan ternama yang sengaja menggunakan chatbot sebagai salah satu langkah memberikan kemudahan kepada konsumennya. Beberapa perusahaan yang menggunakan chatbot seperti MyRepublic, Bank Sinarmas, Smartfren dan KALCare.

Tapi bagaimana jika dalam berkomunikasi dengan chatbot, pelanggan menggunakan bahasa slang atau tidak baku? oleh karena itu Bahasa.ai memberikan solusi. Bahasa.ai berfokus mengembangkan chatbot AI dengan penguasaan frasa bahasa Indonesia yang sangat luas.

Baca juga:

Sony Segera Luncurkan Sistem Virtual Reality Baru di PS5

Bahasa.ai menjadi solusi di era kemajuan komunikasi. (Foto: bahasa.ai)
Bahasa.ai menjadi solusi di era kemajuan komunikasi. (Foto: bahasa.ai)

Pengembang chatbot berteknologi Natural Language Processing (NLP) ini mampu menangani percakapan dengan pengguna secara spesifik seputar product knowledge. Chatbot dari Bahasa.ia tak mengenal waktu, sehingga pelanggan bisa bertanya kapanpun.

"Kami merupakan perusahaan teknologi chatbot berbasis artificial intelligence (AI)/kecerdasan buatan yang dapat memberikan bantuan secara real time, tepat saat pelanggan membutuhkannya,” ujar Hokiman Kurniawan, Co-Founder sekaligus CEO Bahasa.ai dalam konferensi pers virtual, Kamis (25/2).

Baca juga:

Samsung Galaxy Z Flip 3 Hadir dengan Konsep Futuristik

Meski demikian, Hokiman menegaskan chatbot AI bukan untuk menggantikan peran manusia. Ada beberapa hal dalam menangani masalah perlu sentuhan empati dan simpati manusia.

Vice President Customer Journey MyRepublic, Edwin Satyadi (Foto: Screenshot)
Vice President Customer Journey MyRepublic, Edwin Satyadi (Foto: Screenshot)

“Selain itu, chatbot berbasis conversational AI juga dapat memberikan tiga manfaat. Pertama, memberikan pengalaman khusus yang unik bagi setiap pelanggan untuk membangun hubungan positif. Kedua, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan ketiga, meningkatkan persepsi memuaskan konsumen dan mendapatkan respon baik dari pelanggan,” tambahnya.

Salah satu yang merasakan kegunaan Bahasa.ai ialah MyRepublic. Vice President Customer Journey MyRepublic, Edwin Satyadi mengatakan kehadiran chatbot dari Bahasa.ai mampu meningkatan customer experience dalam berlangganan. (Yni)

Baca juga:

Penampakan Apple AirPods Gen-3 Beredar di Internet

LAINNYA DARI MERAH PUTIH
Robert Downey Jr. dan Anne Hathaway Masuk Nominasi Pemeran Terburuk
ShowBiz
Robert Downey Jr. dan Anne Hathaway Masuk Nominasi Pemeran Terburuk

Penghargaan yang dikenal sebagai Golden Raspberry Awards ini merupakan perayaan film-film terburuk tahun ini.

Dituduh Lakukan 'Whitewashing' Cleopatra, Gal Gadot Membela Diri
ShowBiz
Dituduh Lakukan 'Whitewashing' Cleopatra, Gal Gadot Membela Diri

Para kritikus mengatakan seorang aktris Arab atau Afrika seharusnya yang berperan sebagai ratu Mesir kuno tersebut.

Empat Peran Penting Harimau Horyeong di Serial 'Lovers of the Red Sky'
Fun
Empat Peran Penting Harimau Horyeong di Serial 'Lovers of the Red Sky'

Lovers of the Red Sky sudah memasuki episode terakhir.

ITB Buat Dent-In, Pelindung Dokter Gigi dari Virus Corona
Fun
ITB Buat Dent-In, Pelindung Dokter Gigi dari Virus Corona

Dent-In bekerja dengan cara mengisolasi dan menghisap aerosol.

Hari Kanker Sedunia, Yuk Pahami Sel Kanker Beserta Stadiumnya
Hiburan & Gaya Hidup
Hari Kanker Sedunia, Yuk Pahami Sel Kanker Beserta Stadiumnya

Tingkat keparahan atau stadium kanker ditentukan berdasarkan perkembangan sel kanker.

Teddy Adhitya Rilis ‘Langit Favoritku’ Rangkaian Trilogi Semesta Cerita
ShowBiz
Teddy Adhitya Rilis ‘Langit Favoritku’ Rangkaian Trilogi Semesta Cerita

Teddy Adhitya telah menyiapkan rangkaian Trilogi yang terdiri dari tiga lagu yang saling bertatutan.

The Crew, Supergrup Leburan Suicidal Tendencies, Rancid dan Pennywise
ShowBiz
The Crew, Supergrup Leburan Suicidal Tendencies, Rancid dan Pennywise

The Crew merilis debut mereka berjudul One Voice pada 18 Mei.

Mitos tentang OCD yang Bikin Salah Paham
Hiburan & Gaya Hidup
Mitos tentang OCD yang Bikin Salah Paham

OCD dapat melemahkan kondisi seseorang.

Varian Delta Jadi Penghalang Kesuksesan 'The Suicide Squad'
Fun
Varian Delta Jadi Penghalang Kesuksesan 'The Suicide Squad'

The Suicide Squad gagal mengumpulkan target pendapatan yang telah ditetapkan karena menyebarkan varian delta COVID-19

Mariposa, Ambisi Berlebih Orang Tua Kepada Putranya
Hiburan & Gaya Hidup
Mariposa, Ambisi Berlebih Orang Tua Kepada Putranya

Iqbal diberi peringatan keras untuk tidak pacaran.