Chatbot Meningkatan Customer Experience Chatbot bisa mempermudah komunikasi antar perusahaan dan pelanggan. (Foto: Pixabay/mohamed_hassan)

CHATBOT sudah menjadi bagian dari perkembangan teknologi. Banyak perusahaan ternama yang sengaja menggunakan chatbot sebagai salah satu langkah memberikan kemudahan kepada konsumennya. Beberapa perusahaan yang menggunakan chatbot seperti MyRepublic, Bank Sinarmas, Smartfren dan KALCare.

Tapi bagaimana jika dalam berkomunikasi dengan chatbot, pelanggan menggunakan bahasa slang atau tidak baku? oleh karena itu Bahasa.ai memberikan solusi. Bahasa.ai berfokus mengembangkan chatbot AI dengan penguasaan frasa bahasa Indonesia yang sangat luas.

Baca juga:

Sony Segera Luncurkan Sistem Virtual Reality Baru di PS5

Bahasa.ai menjadi solusi di era kemajuan komunikasi. (Foto: bahasa.ai)
Bahasa.ai menjadi solusi di era kemajuan komunikasi. (Foto: bahasa.ai)

Pengembang chatbot berteknologi Natural Language Processing (NLP) ini mampu menangani percakapan dengan pengguna secara spesifik seputar product knowledge. Chatbot dari Bahasa.ia tak mengenal waktu, sehingga pelanggan bisa bertanya kapanpun.

"Kami merupakan perusahaan teknologi chatbot berbasis artificial intelligence (AI)/kecerdasan buatan yang dapat memberikan bantuan secara real time, tepat saat pelanggan membutuhkannya,” ujar Hokiman Kurniawan, Co-Founder sekaligus CEO Bahasa.ai dalam konferensi pers virtual, Kamis (25/2).

Baca juga:

Samsung Galaxy Z Flip 3 Hadir dengan Konsep Futuristik

Meski demikian, Hokiman menegaskan chatbot AI bukan untuk menggantikan peran manusia. Ada beberapa hal dalam menangani masalah perlu sentuhan empati dan simpati manusia.

Vice President Customer Journey MyRepublic, Edwin Satyadi (Foto: Screenshot)
Vice President Customer Journey MyRepublic, Edwin Satyadi (Foto: Screenshot)

“Selain itu, chatbot berbasis conversational AI juga dapat memberikan tiga manfaat. Pertama, memberikan pengalaman khusus yang unik bagi setiap pelanggan untuk membangun hubungan positif. Kedua, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan ketiga, meningkatkan persepsi memuaskan konsumen dan mendapatkan respon baik dari pelanggan,” tambahnya.

Salah satu yang merasakan kegunaan Bahasa.ai ialah MyRepublic. Vice President Customer Journey MyRepublic, Edwin Satyadi mengatakan kehadiran chatbot dari Bahasa.ai mampu meningkatan customer experience dalam berlangganan. (Yni)

Baca juga:

Penampakan Apple AirPods Gen-3 Beredar di Internet

LAINNYA DARI MERAH PUTIH
8 Tahun Beroperasi, Nikon Indonesia Undur Diri
Hiburan & Gaya Hidup
8 Tahun Beroperasi, Nikon Indonesia Undur Diri

Ucapan terima kasih membanjiri kolom komentar Nikon Indonesia.

Menteri PPPA: Pentingnya Tingkatkan Pemberdayaan Perempuan
Fun
Menteri PPPA: Pentingnya Tingkatkan Pemberdayaan Perempuan

Pemberdayaan perempuan dipilih sebagai salah satu solusi bukan tanpa alasan.

Zayn Malik Kesal Tak Masuk Nominasi Grammy Awards 2021
ShowBiz
Zayn Malik Kesal Tak Masuk Nominasi Grammy Awards 2021

Zayn Malik mengklaim bahwa mereka yang masuk nominasi adalah orang-orang yang memiliki hubungan dekat dengan perusahaan tersebut.

Wendy Red Velvet Rilis Debut Solo April Mendatang
ShowBiz
Wendy Red Velvet Rilis Debut Solo April Mendatang

Album perdananya ini akan diluncurkan pada 5 April.

Lakukan Pembaruan, Whatsapp Hadirkan Fitur Terkini
Fun
Langkah Sederhana untuk Menjaga Pikiran tetap Sehat di 2020
Fun
Langkah Sederhana untuk Menjaga Pikiran tetap Sehat di 2020

Dalam mengerjakan tugas kuliah atau pekerjaan di tengah pandemi, kamu harus tetap berpikir positif.

Indonesian Television Awards 2020 Penghargaan untuk Kreativitas Dunia Hiburan
ShowBiz
Indonesian Television Awards 2020 Penghargaan untuk Kreativitas Dunia Hiburan

Untuk tahun ini penilaian penghargaan diberikan pada 12 kategori.

Ukuran Cokelat di Jepang Menyusut, Ini Penyebabnya
Fun
Ukuran Cokelat di Jepang Menyusut, Ini Penyebabnya

Brand cokelat di Jepang berkurang ukurannya.

4 Cara Mengatasi dari Trauma Berita, Biar Enggak Gampang Stres
Fun
4 Cara Mengatasi dari Trauma Berita, Biar Enggak Gampang Stres

Jangan mudah percaya pada berita yang beredar di media sosial.

Sundancer Bawa ‘Suvenir’ dari Nusa Tenggara Barat
ShowBiz
Sundancer Bawa ‘Suvenir’ dari Nusa Tenggara Barat

Mini album Suvenir berisikan ramuan dari banyak referensi yang tercampur.