Bisnis
Belajar Bisnis Berbasis Pengalaman Pelanggan di Customer Next 2022  Pebisnis perlu belajar pemasaran berbasis pengalaman pelanggan. (foto: pexels-dominika-roseclay)

PEBISNIS pasti berkeinginan kuat untuk memajukan dan mengembangkan usahanya. Salah satu caranya ialah dengan menggelontorkan bujet untuk pemasaran. Meski demikian, pemasaran yang kurang tepat bisa jadi tidak efektif untuk bisnis.

Banyak pengusaha yang mengalokasikan dana khusus untuk pemasaran, tapi tidak banyak yang menginvestasikan bujet dan tenaga pada pengalaman personal pelanggan. Terkadang pemasar menyalahkan performa sebuah platform pemasaran tertentu, padahal pengalaman pelangganlah yang menjadi masalah utamanya.

Saat melihat fenomena itu, Doxadigital berkomitmen mengedukasi pebisnis dan pemasar tentang pentingnya kampanye pemasaran berbasis digital yang berfokus pada pengalaman pelanggan.

BACA JUGA:

5 Pembelian NFT Termahal di Dunia, Sampai Rp 1 triliun

Doxadigital menengarai masalah yang terjadi dalam banyak bisnis dalam pemasaran berbasis digital saat ini ialah fokus untuk terus menambah pelanggan baru. Padahal, data menunjukkan biaya penjualan kepada pelanggan baru lima kali lebih mahal jika dibandingkan dengan menjual kepada pelanggan yang sudah ada.

bisnis
Fokus menambah pelanggan baru bisa menjadi pangkal masalah. (foto: istimewa)

Pelanggan acap kali mengalami pengalaman yang kurang baik terkait dengan situs yang lambat diakses, layanan pelanggan yang lamban dalam memberikan respons, dan kegagalan memberikan respons yang tepat. Dengan alasan itulah, Doxadigital bersama mitra ingin mengedukasi pasar dengan memperkenalkan Freshworks sebagai salah satu solusi yang berfokus pada layanan komunikasi dengan pelanggan melalui beragam kanal pemasaran.

“Dengan persaingan pemasaran berbasis digital yang bergantung pada machine learning, saatnya bisnis berfokus pada layanan pelanggan terintegrasi agar tercipta sebuah pengalaman unik yang menjadi sebuah pembeda yang signifikan," ucap CEO dan Founder Doxadigital Creative Digital Agency Viktor Iwan Kristanda, yang juga merupakan satu dari lima pakar produk Google Ads di Indonesia sesuai rilis dari Google pada 2021, dalam rilis yang diterima Merahputih.com, Senin (17/1).

Aplikasi layanan pelanggan

bisnis
Freshwork menawarkan solusi masalah pemasaran.(foto: istimewa)

Freshworks merupakan perusahaan aplikasi untuk layanan pelanggan yang saat ini memiliki lebih dari 3.400 cabang di seluruh dunia. Perusahaan ini memiliki produk unggulan seperti Freshdesk, Freshservice, Freshsales, dan Freshmarketing.

Aplikasi ini menjadi solusi untuk menyelesaikan berbagai permasalahan pemasaran, seperti optimasi kampanye digital yang dianggap boros karena hanya bergantung pada platform iklan dan media sosial, meningkatkan layanan pelanggan terintegrasi, juga membangun media komunikasi pelanggan melalui beragam media komunikasi, seperti live chat, Whatsapp, e-mail, hingga telepon.

Sebagi wujud nyata komitmen mengedukasi pebisnis dalam bidang pemasaran digital, Freshworks akan mengadakan seminar Customer Next 2022 pada Kamis (20/1) pukul 14.00 WIB. Acara itu diorganisasi Doxadigital dan Learning Platform QuBisa.com dan didukung SocialSelling dan Valdo International. "Dalam seminar ini akan dibahas berbagai masalah dalam pemasaran sekaligus solusinya," kata Associate Partner Wavemaker dan Founder Social Selling Heri Ardin.

Seminar ini terbuka untuk 150 peserta tidak dipungut biaya. Kamu bisa mendaftarkan diri dan mendapatkan informasi lengkap di https://www.doxadigital.com/customernext/ atau https://www.qubisa.com/webinar/customer-next-2022.

"Ini merupakan kesempatan yang luar biasa pagi para pebisnis agar mendapatkan pengetahuan yang cukup terkait dengan pengunaan media sosial, menyusun pengalaman pelanggan, mengoptimalisasi teknologi untuk bisnis, dan menyusun rencana layanan pelanggan yang dibutuhkan untuk pelanggan yang puas," pungkas CEO PT Valdo International Mark P Eliasaputra.(dwi)

Penulis : Dwi Astarini Dwi Astarini
Tag
LAINNYA DARI MERAH PUTIH
Mengenal Mi Shirataki dan Manfaat untuk Tubuh
Fun
Mengenal Mi Shirataki dan Manfaat untuk Tubuh

Mi shirataki terbuat dari akar tanaman konjac atau konnyaku yang umum tumbuh di Jepang, China, dan beberapa negara di Asia Tenggara.

Investree Catat Kenaikan Lender Perempuan Sebesar 55 Persen
Fun
Investree Catat Kenaikan Lender Perempuan Sebesar 55 Persen

Terdapat 2.948 lender perempuan yang aktif mendanai berbagai macam produk pendanaan.

Atur Gizi demi Cegah Kanker Prostat
Fun
Atur Gizi demi Cegah Kanker Prostat

Bagi pria, jenis kanker yang paling sering menyerang adalah kanker prostat.

 Crispy Chicken Salad dan Smoothies ala Lily Minarosa
Kuliner
Crispy Chicken Salad dan Smoothies ala Lily Minarosa

Food blogger ini bagi-bagi resep untuk kamu.

Batal Pensiun, Hayao Miyazaki Bakal Garap Film Baru
ShowBiz
Batal Pensiun, Hayao Miyazaki Bakal Garap Film Baru

Di umurnya yang menginjak kepala delapan, Miyazaki mempersiapkan sihir baru untuk dalam film animasi terbaru berjudul How Do You Live?

Tak Perlu Minta Maaf Jika Punya 3 Keinginan Ini Dalam Bercinta
Fun
Tak Perlu Minta Maaf Jika Punya 3 Keinginan Ini Dalam Bercinta

Jangan tidak enakan sama pasangan kalau punya keinginan ini dalam bercinta.

Sempat Trauma, Travis Barker Berencana Naik Pesawat Lagi
ShowBiz
Sempat Trauma, Travis Barker Berencana Naik Pesawat Lagi

Kejadian di 2008 sempat membuat Travis Barker trauma.

Beli Tas Branded Original di Platform Terpercaya
Fashion
Beli Tas Branded Original di Platform Terpercaya

Jangan asal memilih tas branded.

Koleksi Super Stylish Adidas x IVY PARK
Fashion
Koleksi Super Stylish Adidas x IVY PARK

Ini bukanlah koleksi pertama dari kolaborasi keduanya melainkan koleksi kelima.

Stephanie Poetri Suguhkan Kolaborasi Menarik dengan Alex Porat
ShowBiz
Stephanie Poetri Suguhkan Kolaborasi Menarik dengan Alex Porat

Kolaborasi Stephanie Poetri dan Alex Porat menghadirkan single 'Miss Sick World'.